إجراءات التحقق من الأطباء
كل طبيب على عافيتي هو طبيب حقيقي مرخّص ومخوّل لممارسة الطب في فلسطين. لا يوجد أطباء يعتمدون على الذكاء الاصطناعي، ولا استشارات آلية، ولا روبوتات محادثة. توضّح هذه الصفحة كيف نتحقّق من كل طبيب قبل أن يستشير المرضى.
الخطوة 1 — التقديم عبر البريد الإلكتروني
يقدّم الطبيب طلباً للانضمام إلى عافيتي عبر التواصل مع فريقنا على عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لعافيتي. نردّ بنموذج طلب منظّم يجمع:
- الاسم القانوني الكامل كما يظهر على الترخيص الطبي
- رقم الهوية الوطنية أو جواز السفر
- التخصّص وسنوات الممارسة
- مدينة وعيادة الممارسة في فلسطين
- رقم هاتف التواصل والبريد المهني
الخطوة 2 — رفع الوثائق
بمجرد استلام الطلب، تتم دعوة الطبيب لإنشاء حساب في تطبيق عافيتي للأطباء ورفع الوثائق التالية:
- الترخيص الطبي الصادر عن وزارة الصحة الفلسطينية.
- هوية حكومية أو جواز سفر — للتأكد من تطابق الاسم على الترخيص مع مقدّم الطلب.
- التوقيع المهني — يُستخدم لتوقيع الوصفات الإلكترونية الصادرة عبر المنصّة.
- اختياري: الانتماء العيادي، شهادات البورد التخصصية، الشهادات الجامعية.
تُخزَّن جميع الوثائق مشفّرة وقت الحفظ في تخزين الكائنات الآمن (AWS S3 مع تشفير من الخادم وصلاحيات وصول مقيّدة).
الخطوة 3 — المراجعة القانونية
تتم مراجعة كل طلب من قبل المستشار القانوني لعافيتي. تتأكد المراجعة من:
- أن الترخيص الطبي حقيقي وساري المفعول (يتم التحقّق من سجلات الجهة المُصدِرة عند توفّرها للجمهور).
- تطابق اسم الطبيب ورقم الترخيص ورقم الهوية بشكل متسق عبر جميع الوثائق المرفوعة.
- أن الطبيب في حالة جيدة — غير موقوف أو ملغى ترخيصه أو خاضع لإجراء تأديبي.
- تطابق التخصّص المذكور في الطلب مع التخصّص المسجّل على الترخيص.
تُرفض الطلبات التي تنقصها وثائق أو تحتوي على وثائق منتهية أو غير متطابقة، ويُخطر مقدّم الطلب عبر البريد الإلكتروني بالسبب.
الخطوة 4 — موافقة المسؤول الأعلى
بعد اكتمال المراجعة القانونية، يقوم مسؤول منصّة عافيتي بالموافقة على الطبيب في لوحة تحكم SuperAdmin. عند هذه النقطة فقط ينتقل حساب الطبيب من حالة "قيد المراجعة" إلى "موثّق"، ويصبح مرئياً للمرضى في التطبيق. تسجّل المنصّة تلقائياً وقت التحقّق والمسؤول الذي وافق عليه لأغراض التدقيق.
الخطوة 5 — المراقبة المستمرّة
التحقّق ليس حدثاً يحصل مرة واحدة. تقوم عافيتي بـ:
- تسجيل كل استشارة في سجل تدقيق لأغراض الامتثال الطبي.
- مراجعة تقييمات وشكاوى المرضى؛ ويتم إيقاف الأطباء أصحاب الشكاوى الجدية المتكررة وإعادة مراجعتهم.
- إعادة التحقّق من التراخيص الطبية دورياً وعند أي تاريخ انتهاء مسجّل خلال المراجعة الأصلية.
- إيقاف الحسابات فوراً عند اكتشاف أن الترخيص منتهٍ أو ملغى أو غير ساري.
ماذا يعني هذا للمرضى
عندما تحجز استشارة على عافيتي، فإنك تتحدّث مع طبيب حقيقي تم التدقيق به فردياً من قِبَل فريقنا ومستشارنا القانوني، وحظي بموافقة مسؤول المنصّة. لا توجد استشارة آلية أو مولَّدة بالذكاء الاصطناعي أو نموذجية على عافيتي.